سياسة الإرجاع

نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله.

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، في عبواتها الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
• لا يمكن إرجاع زجاجات العطور ومنتجات العطور المفتوحة لأسباب صحية.
• يتطلب إثبات الشراء لجميع عمليات الإرجاع.

المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك مع صورة للضرر. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريقنا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنقدم لك تعليمات الإرجاع خلال 1-2 يوم عمل.

معالجة استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه. تتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها خلال 5-7 أيام عمل.